PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

COMPRAR UN PRODUCTO


¿cómo comprar?


Comprar en nuestra web (www.congott.us) es muy simple.


  • Encuentre su producto en nuestro sitio web (www.congott.us) en cualquiera de nuestras categorías o productos destacados del menú, o utilice la barra de búsqueda.
  • Seleccione el producto de su interés y haga clic en él.
  • Seleccione el tamaño y la cantidad que desee y haga clic en AÑADIR A SU CARRITO.
  • Verifique los productos seleccionados y haga clic en COMPRAR.
  • Ingrese toda la información requerida y haga clic en CONTINUAR CON EL FORMULARIO DE ENVÍO.
  • Elija el tipo de envío de acuerdo a la forma en que desea recibir su producto y haga clic en CONTINUAR FORMULARIO DE PAGO.

Según la opción que hayas elegido previamente, elige la forma de pago:


  • Tarjeta de crédito o débito
  • Paypal

  • Tu pedido será confirmado y el sistema te mostrará los detalles de tu compra.
  • Verifique el mensaje de confirmación de su compra y espere el correo electrónico de confirmación.
  • Reciba su producto en la puerta de su casa u oficina.

¿Cómo comprar desde mi smarthphone?


Escriba www.congott.us en su navegador móvil y será dirigido a la versión móvil donde podrá ver todo el portafolio de productos disponibles en nuestra tienda virtual y seguir los pasos anteriormente mencionados.


¿Es seguro comprar?


¡Aseguramos tu compra! Es completamente seguro, también es fácil y rápido. Hacemos un uso legal del manejo de la información de la tarjeta. Adicionalmente, en nuestra política de privacidad puede consultar la gestión de sus datos personales.


Cual es mi talla


Puedes utilizar la Tabla de Guías de Tallas en la que se determina la talla según el contorno de pecho, caderas y altura, contamos con asesores que pueden responder tus dudas y acompañarte en el proceso de compra.



MÉTODOS DE PAGO


¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar?


En nuestro sitio web (www.congott.us) tiene diferentes facilidades de pago:


  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, American Express, Master Card, Diners
  • Paypal

Tengo un problema con mi tarjeta y no puedo finalizar mi compra, ¿qué puedo hacer?


Asegúrese de haber ingresado los detalles de su tarjeta correctamente, incluido el nombre de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de validez y el código de seguridad. Asegúrese de tener los permisos para realizar compras en línea, consulte con su banco.



Cupones


¿Cómo utilizar mi "Cupón de descuento"?


"Congott Discount Cupón" en el momento de su compra ingrese el código en el campo de código DescuentoP.ej."CYBERCONGOTT" (Respetar mayúsculas, minúsculas o números). El valor que aplique según el cupón en el valor total de la compra será descontado automáticamente.



PRECIOS


¿Los precios de los productos incluyen IVA?


El valor de todos nuestros productos ya incluye el valor del IVA.


¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?


No, nuestros productos al momento de la compra, muestran el costo de cada envío en función del tamaño y lugar donde desea que llegue, se verá reflejado en el carrito de compras.



INFORMACION DEL USUARIO


¿Cómo conocer las ofertas especiales?


A través de nuestro Sitio Web www.congott.mx y nuestras redes sociales: Facebook, YouTube e Instagram conocerás las ofertas y promociones especiales que tenemos para ti.



ENVÍO, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO


¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?


El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad donde espere su pedido. Asegúrate de que la información de envío esté completada correctamente, dependiendo del destino del producto el costo se verá reflejado en tu compra.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?


Contáctenos a través de nuestro sitio web www.congott.us, en nuestra línea de Servicio al Cliente al +52 (33) 41708004 y en sac@congott.com.


Cometí un error al escribir mis datos personales, ¿cómo puedo cambiarlo?


Comuníquese con nuestro Área de Atención al Cliente o con nuestro PBX +52 (33) 41708004. Tenga en cuenta que una vez enviado el producto, los cambios de dirección no se pueden modificar.


¿Dónde puedo contactar si mi pedido tarda más de lo habitual?


Póngase en contacto con nuestro área de atención al cliente (sac@congott.com) o con nuestra PBX +52 (33) 41708004. Comenzaremos a rastrear su pedido, este resultado puede tardar de 24 a 48 horas. Si han pasado más de 48 horas y aún no puede rastrear su pedido, póngase en contacto con nosotros.


¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?


Puede ponerse en contacto con nuestro área de atención al cliente (sac@congott.com) para poder reprogramar y programar de acuerdo a su disponibilidad. El transportador hará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestros almacenes.



REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES


¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?


Póngase en contacto con nuestra zona de atención al cliente (sac@congott.com) o con nuestra PBX +52 (33) 41708004, con el fin de resolver cualquier inconveniente que pueda reflejarse en la entrega con el producto.


¿Puedo cambiar un producto?


No realizamos cambios, pero puede solicitar la devolución de su producto de acuerdo con los términos establecidos en nuestra política de devolución que puede consultar aquí.